Über das Wochenende kann es vorkommen, dass der Postbote ein oder zwei Tage lang nicht zustellt. Ihre Bestellung wird dann am nächsten Werktag zugestellt.

Auch bei den Kurierdiensten kann es vorkommen, dass die Bestellungen sich ein wenig verspäten. Auch dann, wenn sie sagen, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum erfolgt oder sogar zugestellt wird. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung dann trotzdem innerhalb von zwei Werktagen.

Sie erhalten die Track & Trace-Informationen als E-Mail, damit Sie die Sendung verfolgen können.

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung keinen Track & Trace-Code als E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Spam-Postfach. Es kann sein, dass unsere E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code in Ihrem Spam-Postfach gelandet ist.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie Grund zur Beschwerde haben. Wir möchten Ihnen gern weiterhelfen und eine passende Lösung finden. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an kontakt@organimal.de. Unser Team prüft Ihre Beschwerde, bestätigt den Eingang und meldet sich innerhalb von zehn Tagen bei Ihnen. Sollte es länger dauern, informieren wir Sie.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben (oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt zurückgesendet haben), erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, bei einem Widerruf spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, und auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Für Sie entstehen dadurch keine Kosten.

Bei einem Widerruf erstatten wir auch die Lieferkosten (Standardversand).

Als Kunde von Organimal steht Ihnen selbstverständlich ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Zusätzlich bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen: Wenn Sie mit einem Produkt oder seiner Wirkung nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 60 Tagen zurücksenden – auch wenn das Ergänzungsmittel bereits verwendet wurde. Wir erstatten Ihnen dann den Kaufbetrag.

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Melden Sie Ihre Rücksendung einfach über unser Retourenportal an und erstellen Sie dort Ihr Rücksendeetikett: Rücksendung anmelden. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück.

Alle Details zum Widerruf finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Wenn Ihr Paket noch nicht verschickt wurde, können wir Ihre Bestellung noch für Sie anpassen oder stornieren. Wir versenden sehr schnell, bitte geben Sie uns daher so schnell wie möglich Bescheid, am besten per E-Mail an kontakt@organimal.de.

Wurde Ihr Paket bereits versendet, können Sie es nach Erhalt kostenlos über unser Retourenportal zurücksenden (siehe „Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?“).